FAQ & Kontakt

1. Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
PayPal, Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt zügig, Änderungen oder Stornierungen sind daher in der Regel nicht möglich.
Kontaktieren Sie so schnell wie möglich info@elassia.com.

2. Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?
Nur Deutschland und EU.

Wie lange dauert der Versand?

• Deutschland: 2-4 Werktage
• EU: 4-8 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

3. Rücksendungen & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 60 Tagen. Bereits geöffnete Nahrungsergänzungsmittel können jedoch nicht zurückgegeben werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@elassia.com
Eine klare Anleitung finden Sie in unserem Widerrufsrecht!

Wer bezahlt die Rücksendung?
Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

4. Produkte & Zutaten

Sind Ihre Produkte vegan/allergikerfreundlich?
Dies hängt vom Produkt ab. Für klare Informationen lesen Sie bitte die Produktbeschreibung.

Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der Verpackung.

5. Rabatte und Aktionen

Bietet der Shop Rabatte und Sonderangebote an?
Im Allgemeinen nicht. Wir bieten hochwertige Produkte und setzen auf faire, gleichbleibende Preise statt häufige Rabatte. So erhalten alle Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, ohne auf kurzfristige Angebote angewiesen zu sein.

Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie uns gerne über das untenstehende Formular.